Tienda en línea y principios clave de su trabajo.
En este artículo, consideraremos un tipo de sitio como una tienda en línea, identificaremos sus características clave en términos de estructura general, los principales tipos de contenido utilizados, formas de obtener ganancias, etc.
Para empezar, cabe decir que una tienda en línea es un sitio cuyo propósito principal es vender ciertos bienes y/o servicios. En la mayoría de los casos, la tienda se enfoca en la venta de bienes pertenecientes a un grupo en particular, por ejemplo, artículos de cocina, muebles, accesorios móviles, comestibles, computadoras, etc. Sin embargo, a veces puedes encontrar tiendas multiperfil que venden literalmente todo lo que se puede comerciar. Las grandes tiendas en línea a menudo se especializan en vender varios grupos de productos similares (computadoras y electrodomésticos, dispositivos móviles y accesorios, etc. ).
El contenido principal de una tienda en línea es, por regla general, una descripción de los productos disponibles aquí (en formato de texto, gráfico y video). La sección principal es un catálogo con descripciones de productos. Esta sección, a su vez, se puede dividir en otras secciones más pequeñas, cada una de las cuales está dedicada a una categoría separada de bienes. Por ejemplo, si estamos hablando de periféricos de computadora, entonces la tienda en línea puede incluir subsecciones como "teclados", "micrófonos", "ratones", "auriculares". Si estamos hablando de ropa: "sombreros", "ropa exterior", "pantalones", etc. Por lo general, se asigna una página separada para describir cada producto, que se agudiza para la consulta de búsqueda correspondiente (“comprar/pedir/comprar” + nombre + marca + “a crédito/económico/económico”). Además de la descripción en sí, se pueden colocar especificaciones técnicas (todo depende del tipo de producto), fotos desde diferentes ángulos, videos, opiniones de clientes y un formulario de pedido. El uso de formularios le permite automatizar el proceso de toma de pedidos y simplificar el trabajo con los clientes.
Además del catálogo de productos, una tienda online suele contener páginas/secciones como “contactos”, “FAQ”, “entrega”, “pago”, “descuentos”. En los "contactos" indique cómo contactar a los representantes de la tienda. También puede colocar un formulario de comentarios aquí. En otras páginas, se pueden describir detalladamente todos los puntos relacionados con el pago/entrega de los bienes, información sobre los descuentos que se encuentran actualmente vigentes.
La página principal de una tienda en línea suele estar llena de enlaces a las principales secciones y categorías de productos. Además, aquí se puede indicar información sobre descuentos, promociones, novedades y otra información útil para los compradores.
Una gran cantidad de personas pueden participar en el trabajo de una tienda en línea; todo depende del formato del negocio, su facturación, la cantidad total de productos y otros factores. Si tomamos la opción más simple, solo una persona es responsable de todo: el propietario del negocio. Almacena todos los productos, por ejemplo, en su casa y los envía a los clientes por correo. Esquemas más complejos pueden implicar la presencia de al menos varias decenas de empleados (gestores de contenido, redactores, consultores, personal de apoyo, mensajeros, etc. ), su propio almacén (o varios almacenes) con mercancías y demás parafernalia.
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